Los programas de fidelización se han convertido en una de las mejores formas de aumentar el valor de vida del cliente. Una herramienta muy útil en negocios que ayuda a aumentar el volumen de ventas. En este recopilatorio descubrirás los mejores programas de fidelización de clientes que puedes usar en 2025.
Qué son los programas de fidelización
Estos programas recompensan a los clientes frecuentes, fomentan su lealtad y aumentan la retención. ¿Cómo lo consiguen? A través de incentivos como descuentos, puntos, recompensas exclusivas o experiencias únicas que premian el consumo continuo.
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Algunos estudios recientes como este demuestran que el usuario medio prioriza las promociones a la hora de comprar, es decir, compra más cuando encuentra descuentos. El usuario medio busca ganar premios o puntos que pueda canjear, además de tener acceso anticipado a productos o servicios.
Hay diferentes tipos de programas de fidelización de clientes en función de tus necesidades, pero su mecanismo común es muy sencillo: ofrecer ventajas a tus clientes para que compren más y aumente su confianza en tu negocio. Así que recuerda que regalar algo (descuentos, rebajas, acceso anticipado a productos...) hará que tu negocio triunfe.
Además, otra de las ventajas de los programas de fidelización de clientes es que no solo aumentan la retención y la fidelidad, sino que conseguirás recomendaciones por efecto del boca a boca, ya que los clientes se lo contarán a amigos y familiares. Como verás, vale mucho la pena implementar un programa de fidelización de clientes.
Los mejores programas de fidelización de clientes en 2025
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Como verás más adelante, hay tres programas de fidelización para clientes que podrías aplicar a tu negocio para aumentar el volumen de ventas. Y estas son las mejores opciones para utilizar en 2025.
Programas de fidelización basados en puntos
Es uno de los más populares. En este tipo de programa, los usuarios acumulan puntos por cada compra, los cuales pueden canjear por descuentos, regalos, devoluciones en efectivo o beneficios exclusivos. Pero también puedes incentivar otras acciones, como compartir contenido en redes sociales, dejar reseñas de productos comprados, eventos, etc.
Programas de fidelización por niveles
Este sistema recompensa por niveles, es decir, se recompensa a los clientes en función de su estatus dentro de una jerarquía. A medida que los clientes avanzan de nivel (basado en métricas como el gasto acumulado), obtienen acceso a mejores beneficios y recompensas exclusivas. Puedes ofrecer descuentos exclusivos, trato VIP o acceso anticipado a promociones.
Un ejemplo de empresa que lo utiliza es Booking: con su programa llamado Genius, con cada reserva que se hace se concede acceso a descuentos y promociones exclusivas, que mejoran en cada nivel.
Programas de fidelización de pago
Una opción muy rentable basada en cuotas que ofrecen beneficios inmediatos y constantes a cambio de una suscripción o tarifa única. Aunque requieren que los clientes paguen para participar, a cambio tienen sustanciales ventajas.
Un buen ejemplo lo tenemos en Amazon: pagando Prime no solo se obtiene acceso a envíos gratuitos, sino también a Amazon Prime Video, al servicio de almacenamiento en la nube, a Amazon Music... Todo incluido en una misma tarifa mensual.
Como habrás visto, estos tres programas de fidelización de clientes serán los más demandados en 2025: no dudes en implementarlos en tu negocio para mejorar el volumen de ventas.
Desde MASMOVIL NEGOCIOS esperamos haberte ayudado a la hora de conocer qué son, cómo funcionan y cuáles son los mejores programas de fidelización de clientes que puedes aplicar en 2025 a tu negocio.
