Ya hemos hablado de qué es el efecto red en los negocios y por qué algunas empresas crecen más rápido que otras cuando consiguen que cada nuevo usuario, proveedor o cliente aumente el valor del conjunto. Pero no todos los proyectos necesitan crecer apoyándose en una gran red de terceros, algo que al principio parece cómodo pero que con el tiempo puede limitar los márgenes, el control sobre el cliente y la capacidad de tomar decisiones. En este post te contamos las claves para evitar este fenómeno.
Construye una propuesta de valor que no dependa solo del canal
Uno de los errores más habituales al lanzar un negocio es confundir el canal con el negocio. Vender mucho en una red social, tener visibilidad en un marketplace o captar clientes a través de una plataforma puede ser muy positivo, pero eso no significa que tengas una empresa sólida.
También te puede interesar: Qué es el efecto halo en tu negocio y cómo aprovecharlo a tu favor
Tu negocio debe tener valor incluso fuera de ese canal. Para conseguirlo, has de trabajar desde el principio una propuesta clara: qué problema resuelves, por qué deberían elegirte y qué haces mejor que otras alternativas. Si la única respuesta es “porque aparezco bien posicionado en una plataforma”, la base es frágil.
Imagina que Instagram cambia sus algoritmos y tus publicaciones patrocinadas ya no funcionan, o que una actualización en sus políticas te impidan utilizar Meta Ads en tu modelo de negocio. Por eso, incluso si usas canales de terceros, intenta que el cliente recuerde tu negocio. Para ello, marca la diferencia cuidando del tono, ofreciendo un embalaje muy personalizado, un servicio posventa exquisito… Opciones que hagan que tus clientes no se olviden de tu negocio.
Diversifica tus fuentes de captación desde el principio
Depender de un único canal de captación es cómodo hasta que deja de funcionar porque en cualquier momento puede haber cambios que afecten de forma directa a tu principal fuente de captación.
La solución es repartir el riesgo. Evidentemente, puedes empezar con un canal principal, pero infórmate y empieza a abrir nuevos caminos, ya sea una web, correo, mejor posicionamiento en buscadores, marketing tradicional, acuerdos con otros negocios… Debes buscar diferentes fuentes de captación.
Mantén el control sobre la relación con tus clientes
Uno de los mayores riesgos del efecto red es que el cliente no sea realmente tuyo. Esto ocurre cuando vendes a través de intermediarios que controlan los datos, la comunicación y la experiencia completa. Tú entregas el producto o servicio, pero la relación la gestiona otro.
Si quieres marcar la diferencia, debes conocer muy bien a tu cliente. La razón es que podrás saber sus necesidades, resolver dudas, recibir opiniones, presentar novedades y generar confianza a largo plazo. No solo por la mejora en la relación, sino por la posibilidad de mejorar también tu producto o servicio según sus necesidades.
Evita que un proveedor sea imprescindible
Cuando hablamos del efecto red en un negocio, no solo hablamos de clientes o plataformas. La dependencia de terceros también puede aparecer en la parte operativa del negocio. Un proveedor único siempre es un problema.
También te puede interesar: Qué es una estrategia de early adopters y qué ventajas aporta
Al principio es normal trabajar con pocos recursos y buscar soluciones sencillas. Pero, a medida que el negocio empieza a moverse, conviene debes qué piezas son imprescindibles. Hay decenas de casos de webs de dropshipping enfocadas a un solo producto y, cuando dicho producto dejó de producirse o tuvo problemas de stock, las webs perdieron su modelo de negocio. O peor, un proveedor muy importante que decida duplicarte los costes.
Si no tienes alternativa y no puedes soportar económicamente este aumento, tu empresa estará condenada al fracaso.
Aprende a usar a terceros sin perder independencia
Recuerda que no debes hacerlo tú todo por tu cuenta. Un negocio necesita apoyarse en especialistas, herramientas y colaboradores para crecer, pero debes ser capaz de distinguir entre apoyo y dependencia.
Un tercero te apoya cuando te ayuda a mejorar, vender más o trabajar mejor, pero puedes sustituirlo si hace falta. En cambio, si sin su participación tu negocio se queda bloqueado, la dependencia en excesiva.
Desde MASMOVIL Negocios esperamos que te haya resultado útil descubrir las claves para no depender demasiado de terceros mientras haces crecer tu proyecto. La independencia empresarial no se consigue de un día para otro; se construye con decisiones pequeñas.
