La comunicación con nuestros clientes es uno de los elementos más importantes en cualquier negocio. Ya sea porque quieres potenciar la imagen de marca o presentar un nuevo producto, hay que saber dirigirse a tu público. Y el método PAS es una de las metodologías más efectivas para ello.
Todos sabemos que captar la atención de un cliente nunca ha sido sencillo, pero hoy lo es todavía menos con tantos anuncios, redes sociales y otros canales. No basta con decir que un producto es bueno, sino que hay que hacer que el cliente se vea reflejado y mostrarle que existe una solución útil para él.
Qué es el método PAS en los negocios
Hablamos de una de las fórmulas de copywriting más conocidas y utilizadas en negocios y marketing. Sus siglas vienen de Problema, Agitación y Solución y es una metodología muy útil para comunicarte.
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El método PAS se basa en la siguiente teoría: antes de vender, hay que entender qué le ocurre al cliente. Muchas empresas cometen el error de empezar hablando de sí mismas, de sus años de experiencia, de sus servicios o de lo completo que es su producto.
Pero el cliente no suele llegar a una web, un anuncio o una publicación pensando en la historia de la empresa, sino a través de una duda, una necesidad, una incomodidad o un problema que quiere resolver.
No es lo mismo dirigirse a un autónomo que trabaja solo que a una PYME con varios departamentos. Por lo tanto, la comunicación no debe ser igual, sino que te has de adaptar a cada situación.
Cómo aplicar el método PAS en tu negocio o campañas de marketing
El método PAS se puede aplicar tanto en campañas de marketing como en las comunicaciones de tu negocio.
Lo primero que debes hacer es identificar el problema que afecta al cliente. Por ejemplo, para una empresa que vende un software de gestión sería eficaz partir de una situación reconocible: “¿Pierdes demasiado tiempo buscando facturas, revisando tareas pendientes o cruzando datos entre diferentes hojas de cálculo?”. Esa frase conecta mejor porque habla de una realidad concreta.
El segundo paso del método PAS es agitación: profundizar en las consecuencias del problema para que la persona tome consciencia de por qué debería resolverlo. Con ello, ofreces más contexto a su necesidad, y sobre todo, no minimizas el problema del cliente. “Cuando la información está repartida en varios documentos, las tareas se duplican, las respuestas llegan tarde y el equipo acaba dedicando más horas a organizarse que a avanzar”. Aquí se explica qué implica no tener un sistema claro de gestión. La agitación funciona cuando el lector piensa: “Esto me pasa” o “Esto podría estar frenando mi negocio”.
El último paso es presentar la solución. Esta comunicación debe ser muy clara y concreta, evitando caer en promesas enormes ni en frases vacías como “la solución definitiva para tu negocio”. Es mucho más convincente explicar qué haces, cómo lo haces y qué mejora puede esperar el cliente. Por ejemplo: “Con una herramienta de gestión centralizada, puedes tener facturas, tareas, clientes y documentos en un mismo lugar, reducir errores y tomar decisiones con información actualizada”. Esta solución responde de forma directa al problema planteado.
Como habrás visto, el método PAS te ayuda a escribir mensajes más claros, más cercanos y más eficaces. Y es una metodología perfecta para aumentar tu volumen de clientes.
En MASMOVIL Negocios esperamos que te haya resultado útil descubrir qué es el método PAS y cómo aplicarlo en los negocios y el marketing para comunicar mejor, conectar con tus clientes y mejorar los resultados de tu empresa.
