En la resolución de conflictos en un negocio a veces se tiende a buscar soluciones complejas a problemas que, en realidad, necesitan algo mucho más sencillo. Y la ley de Kidlin apuesta justo por eso: la claridad. Es decir, evitar pasar horas intentando encontrar la estrategia perfecta, el software más avanzado o el modelo de negocio más innovador, cuando en realidad el bloqueo viene de no haber definido bien el problema que quieren resolver.
Cómo funciona la ley de Kidlin
La ley de Kidlin nos recuerda que una buena explicación aclara las ideas, pero también permite ver oportunidades que antes pasaban desapercibidas. Cuando un problema se expresa con precisión, deja de ser algo difuso y se convierte en algo manejable y que puedes solucionar. Y es que es un hecho que muchas veces tendemos a buscar soluciones demasiado complejas.
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Por ejemplo, un equipo detecta que las ventas han bajado y automáticamente empieza a buscar soluciones como cambiar el precio, rediseñar el producto o invertir en publicidad.
Sin embargo, al analizar con calma la situación, puede descubrir que el verdadero problema era mucho más concreto, como una mala comunicación de la propuesta de valor o una experiencia de usuario poco clara en la web. Es decir, el problema no era el producto, sino la explicación del producto.
Eso sí, este concepto no es fácil de aplicar, ya que explicar bien un problema obliga a ordenar la información, separar hechos de opiniones y detectar qué parte de la situación depende realmente de nosotros.
En contrapartida, explicar un problema de forma clara mejora la comunicación dentro del equipo. Cuando cada persona entiende el reto de una manera distinta, es difícil trabajar en la misma dirección. Sin embargo, cuando el problema está bien formulado, todos comparten el mismo punto de partida, lo que evita esfuerzos duplicados y ayuda a priorizar lo importante.
Una metodología que debes utilizar en tu negocio
La ley de Kidlin también tiene mucho que ver con el enfoque práctico a la hora de utilizar este recurso. Por ejemplo, no es lo mismo decir “no conseguimos crecer” que afirmar “el 70 % de los usuarios abandona el proceso de compra en el último paso”. En el segundo caso, el problema ya apunta directamente hacia posibles soluciones.
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Ten en cuenta que una buena explicación obliga a enfrentarse a la realidad. A veces preferimos mantener los problemas en un terreno abstracto porque eso nos permite posponer decisiones incómodas.
Pero, en el momento en el que describimos la situación con detalle, aparecen preguntas inevitables: ¿qué estamos haciendo mal?, ¿qué parte depende de nosotros?, ¿qué podemos cambiar desde hoy? La ley de Kidlin nos empuja hacia la acción porque convierte las dudas en información concreta.
En MASMOVIL Negocios esperamos que te haya resultado útil descubrir cómo la ley de Kidlin puede ayudarte a tomar mejores decisiones y a resolver problemas con mayor claridad en tu negocio. Una buena explicación resuelve el problema; no significa que todo se solucione automáticamente, pero sí que el camino se vuelve mucho más sencillo.
