Si quieres mejorar los procesos en tu empresa, deberías conocer la metodología Jidoka, un sistema perfecto para mejorar los procesos y la eficiencia de tu negocio. En este post analizamos todo lo que debes saber sobre esta técnica imprescindible, además de cómo aplicarla de forma efectiva.
Qué es Jidoka y cuál es su origen
Jidoka es un término japonés que suele traducirse como “automatización con un toque humano” o “automatización inteligente”. No es la primera vez que hablamos de metodologías japonesas por su eficiencia, y este es un buen ejemplo de ello. La idea principal es detener un proceso cuando se detecta una anomalía, en lugar de permitir que el error continúe avanzando y genere consecuencias mayores.
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El origen de esta metodología se encuentra en la industria textil japonesa. A comienzos del siglo XX, Sakichi Toyoda desarrolló un telar automático capaz de detenerse cuando se rompía un hilo. Hasta entonces, las máquinas continuaban funcionando aunque se produjera un fallo, lo que podía provocar grandes cantidades de tejido defectuoso.
Gracias a este sistema, un solo trabajador podía supervisar varias máquinas sin necesidad de observarlas de forma constante. La máquina avisaba cuando aparecía un problema y el operario podía intervenir directamente para solucionarlo. Con el tiempo, este sistema se incorporó al sistema de producción de Toyota y pasó a ser uno de los pilares de la filosofía Lean.
Sin embargo, no debe entenderse únicamente como una forma de automatizar tareas. Su verdadero valor está en cómo ayuda a la hora de crear procesos capaces de detectar errores, detenerse cuando sea necesario y facilitar la búsqueda de una solución definitiva.
Cómo funciona la metodología Jidoka
El primer paso es buscar una anomalía: puede ser un defecto en un producto, un dato incorrecto, un retraso inesperado, un incumplimiento de los procedimientos o cualquier situación que se aleje del funcionamiento normal del proceso.
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Una vez identificado el problema, el proceso debe detenerse o, al menos, impedir que el error continúe avanzando. Esta pausa te permite evitar que un fallo pequeño se convierta en un problema más serio, por lo que no hay que preocuparse por la pérdida de productividad.
Por ejemplo, si tienes una tienda online y detectas que el sistema está aplicando gastos de envío incorrectos a determinados pedidos, debes parar la producción. Si la empresa continúa procesando compras sin intervenir, tendrá que asumir reclamaciones, devoluciones y posibles pérdidas económicas.
El siguiente paso consiste en solucionar el problema de inmediato. En el ejemplo anterior, podría corregirse temporalmente la configuración de los gastos de envío o revisar manualmente los pedidos afectados.
Después debes investigar la causa raíz del fallo para corregirlo y, lo más importante, comprender por qué se ha producido la anomalía y qué cambios deben realizarse para evitar que vuelva a ocurrir. Por último, el proceso se modifica o se estandariza para incorporar la mejora con el que se solucione el error.
En MASMOVIL Negocios esperamos que te haya resultado útil descubrir qué es Jidoka y cómo puede ayudarte a detectar errores de forma efectiva. Como habrás visto, su gran ventaja es que permite reducir defectos, evitar tareas repetidas y ofrecer un servicio más consistente.
