Existen diferentes metodologías para gestionar un negocio. Y el método RICE es uno de los sistemas más completos que debes conocer y que es perfecto para todo tipo de empresas: un sistema de priorización que permite identificar qué proyectos tienen mayor potencial y cuáles conviene dejar para más adelante. Descubre qué es, cómo funciona y cómo puedes aplicarlo a tu empresa.
Qué es el método RICE y para qué sirve
El método RICE es una técnica de priorización que permite evaluar diferentes iniciativas o tareas siguiendo cuatro criterios: alcance, impacto, confianza y esfuerzo. Su nombre procede de las iniciales en inglés de estos conceptos: Reach, Impact, Confidence y Effort.
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Este sistema fue desarrollado por Intercom, una empresa especializada en herramientas de comunicación con clientes, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones a la hora de desarrollar nuevos productos y funcionalidades. Es un método que permite identificar las iniciativas que ofrecen mejores resultados potenciales teniendo en cuenta los recursos necesarios para ejecutarlas.
Este método es totalmente válido para emprendedores, autónomos y pequeñas empresas que necesitan decidir dónde invertir sus recursos. Por ejemplo, si tienes una tienda online y estás valorando mejorar tu página web, lanzar una campaña publicitaria o desarrollar un programa de fidelización, esta metodología te ayudará a comparar las distintas alternativas.
Cómo funciona el método RICE
Como hemos explicado, esta metodología se basa en cuatro variables que permiten calcular una puntuación para cada proyecto. Vamos a conocerlas con más detalle para que puedas entender cómo aplicarlas a tu empresa.
Reach: el alcance del proyecto
El primer criterio es el alcance, que mide cuántas personas se beneficiarán de una iniciativa durante un periodo determinado. Por ejemplo, si tienes una tienda online y quieres incorporar un nuevo sistema de recomendaciones personalizadas, y calculas que esta funcionalidad llegará a 2 000 clientes durante el próximo trimestre, esa sería la cifra que utilizarías para valorar su alcance.
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Lo importante es definir un periodo de tiempo común para todos los proyectos que quieras comparar, ya que no tendría sentido medir el alcance mensual de una iniciativa frente al alcance anual de otra.
Impact: el impacto esperado
El segundo elemento del método RICE es el impacto. No hablamos del número de personas alcanzadas, sino de cuánto puede influir el proyecto en los resultados de tu negocio.
Para valorarlo, se suele utilizar una escala en la que 3 representa un impacto masivo, 2 un impacto alto, 1 un impacto medio, 0,5 un impacto bajo y 0,25 un impacto mínimo. Por ejemplo, una mejora en el proceso de compra que reducirá la tasa de abandono tendrá un impacto de 2, mientras que un cambio visual que apenas tendrá impacto en tus clientes tendrá un 0,25.
Confidence: el nivel de confianza
Este apartado es muy importante, ya que te permite tener en cuenta hasta qué punto son fiables las estimaciones anteriores. Y es que una cosa es pensar que una campaña publicitaria puede conseguir miles de clientes y otra muy diferente contar con datos que respalden esa previsión.
Habitualmente, se utiliza un porcentaje de confianza del 100 % cuando existen evidencias sólidas, del 80 % cuando las estimaciones son razonablemente fiables y del 50 % cuando hay bastante incertidumbre. Debes ser muy sincero contigo mismo si quieres que este apartado sea real.
Effort: el esfuerzo necesario
El último elemento es el esfuerzo que necesitas invertir para completar el proyecto. Aquí se tiene en cuenta principalmente el tiempo de trabajo que requiere una iniciativa, aunque también puedes valorar los recursos humanos implicados.
Lo habitual es expresar este esfuerzo en personas-mes. Por ejemplo, un proyecto que necesita el trabajo de una persona durante dos meses tendría un esfuerzo de 2. También obtendrías esa puntuación si necesitas dos personas trabajando durante un mes.
Este análisis te permitirá entender qué iniciativas pueden generar buenos resultados sin consumir demasiados recursos, algo especialmente importante cuando gestionas una pequeña empresa.
Cómo calcular la puntuación RICE de un proyecto
Para calcular la puntuación final hay que aplicar una fórmula sencilla:
Puntuación RICE = (Alcance × Impacto × Confianza) / Esfuerzo
El porcentaje de confianza debe expresarse en formato decimal. Así, una confianza del 80 % equivale a 0,8.
Por ejemplo, supongamos que tienes un negocio online y estás valorando dos proyectos para mejorar tus resultados. El primer proyecto consiste en optimizar la página de compra. Calculas que esta mejora beneficiará a 1.000 clientes durante el próximo trimestre, tendrá un impacto de 2 y cuentas con una confianza del 80 %. Además, estimas que necesitarás dos personas-mes para completarlo.
En este caso, la operación sería (1.000 × 2 × 0,8) / 2, lo que da como resultado una puntuación RICE de 800.
El segundo proyecto consiste en desarrollar una nueva funcionalidad para tu tienda. Estimas que llegará a 600 clientes durante el mismo trimestre, tendrá un impacto de 3 y una confianza del 70 %. Sin embargo, necesitarás tres personas-mes de trabajo.
Aplicando la fórmula, obtenemos (600 × 3 × 0,7) / 3, lo que supone una puntuación RICE de 420.
Por tanto, aunque la segunda iniciativa tenga un impacto potencial mayor, el primer proyecto obtiene una puntuación superior porque combina un alcance más amplio con un menor esfuerzo.
En MASMOVIL Negocios esperamos que te haya resultado útil descubrir qué es el método RICE y cómo utilizarlo para priorizar proyectos, optimizar los recursos de tu empresa y tomar mejores decisiones para impulsar el crecimiento de tu negocio y aprovechar tus recursos mejor que nunca.
