El crecimiento de las empresas es uno de los objetivos más importantes en cualquier negocio. Y en 2026 hablar de crecimiento de las empresas en España ya no es solo una cuestión de vender más: es, sobre todo, una cuestión de cómo están organizadas por dentro.
Barreras internas que frenan el crecimiento de una empresa
Un reciente análisis elaborado por HubSpot, basado en 800 conversaciones reales mantenidas durante 2025 con empresas españolas de distintos tamaños y sectores, pone el foco justo ahí: en las barreras internas que limitan la eficiencia y dificultan escalar de forma sostenible.
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Desconocimiento del customer journey
La primera gran barrera es la falta de visibilidad sobre el recorrido del cliente completo (en el análisis realizado, aparece en el 70 % de las conversaciones).
Muchas empresas trabajan bien por partes, pero mal en conjunto. Por ejemplo, tu departamento de marketing lanza campañas, genera contactos y mide sus resultados. Más adelante, el equipo comercial gestiona oportunidades, hace seguimiento y cierra ventas. mientras que atención al cliente resuelve incidencias y trata de fidelizar. Sin embargo, no siempre existe una visión unificada que conecte todas esas fases.
Cuando no se ve el proceso completo, se toman decisiones parciales. Pero como se optimiza una campaña sin saber qué tipo de clientes termina cerrando el equipo comercial, no se están consiguiendo los resultado adecuados.
Cuando las cuentas no cuadran se exige más actividad al departamento de ventas sin analizar la calidad real de los contactos que llegan. O cuando se invierte en captación sin entender qué ocurre después de la primera compra. Esa fragmentación genera fricciones y también consume recursos y desgasta a los equipos.
Procesos manuales
La segunda barrera tiene que ver con los procesos excesivamente manuales. En muchas pymes españolas el día a día sigue dependiendo de hojas de cálculo, correos cruzados y tareas repetitivas que podrían estar automatizadas. Recordemos que la digitalización de las empresas es el camino del éxito.
Mientras el volumen es pequeño, un sistema empresarial puede aguantar sin problemas. Pero cuando la empresa empieza a crecer, ese mismo modelo se convierte en un cuello de botella. Se pierde información importante, se duplican esfuerzos y el equipo dedica más tiempo a tareas administrativas que a actividades de valor.
Desconexión entre herramientas
A esto se suma un tercer problema: la desconexión entre herramientas. El informe señala que en el 63 % de los casos analizados se detecta esta falta de integración tecnológica, y en el 80 % aparecen problemas en el traspaso de información entre los equipos que generan oportunidades y los que las gestionan comercialmente.
Es habitual encontrar organizaciones que utilizan distintos sistemas para marketing, ventas, facturación o atención al cliente que no se integran entre sí. El resultado es que los datos viven en compartimentos estancos en vez de compartirse para analizarse con herramientas Big Data con las que poder calcular KPI muy valiosos y que te ayudarían en la toma de decisiones.
Esto implica llamadas en las que el comercial no sabe qué contenido ha descargado el cliente, propuestas que no reflejan conversaciones previas y otros problemas que impiden el buen funcionamiento de un negocio por falta de agilidad empresarial.
El problema es que muchas organizaciones siguen estructuradas por departamentos que funcionan como parcelas aisladas: cada área tiene sus propios objetivos, sus métricas y su forma de trabajar. Esta idea era buena hace años, pero actualmente es un error.
En MASMOVIL NEGOCIOS esperamos que te haya resultado interesante conocer las principales barreras internas para el crecimiento de empresas en 2026 para que tu negocio prospere.
