A la hora de mejorar las ventas de un negocio contamos con diferentes recursos, pero comprender cómo se comporta el consumidor es un elemento muy importante. Por eso es imprescindible conocer qué es la economía del comportamiento o conductual. En este post te contaremos todo lo que debes saber para que puedas aplicarla a tus negocios.
Qué es la economía del comportamiento
La economía del comportamiento, también conocida como economía conductual, es una rama de la economía que intenta explicar por qué las personas no siempre toman decisiones racionales.
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En teoría elegimos lo que maximiza nuestro beneficio, pero en la práctica también operan los sesgos, impulsos, emociones y las pequeñas trampas que nos ponemos sin darnos cuenta. La economía del comportamiento puede ser tu mejor aliada a la hora de entender qué decide realmente la gente y no cómo debería decidir.
Este enfoque combina tres áreas: economía, psicología y sociología. Lo que busca es observar cómo las personas reaccionan ante precios, opciones, riesgos, tiempo o recompensas.
Esta metodología analiza por qué compramos algo aunque no lo necesitamos, por qué dejamos para mañana tareas que sabemos que nos convendría hacer hoy y por qué una simple etiqueta de “últimas unidades” nos dispara la urgencia. En resumen, traduce el comportamiento humano a patrones que podemos seguir para mejorar decisiones y resultados.
Cómo la economía conductual influye en el comportamiento del consumidor
Cuando entiendes cómo piensa y actúa la gente, puedes diseñar productos y experiencias que conecten mejor con lo que realmente mueve a tus clientes. La economía del comportamiento influye en el comportamiento del consumidor porque pone el foco en lo que piensa antes de sacar la tarjeta o abandonar un carrito de compra.
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Ejemplos:
- El efecto ancla: si pones primero una opción más cara, todo lo demás parecerá más razonable.
- La aversión a la pérdida: preferimos no perder antes que ganar.
- Comunicar lo que el cliente dejará escapar en vez de lo que ganará suele generar reacciones más fuertes.
- La prueba social: cuando mostramos que otros ya han comprado o usado algo, sube la confianza y baja la incertidumbre.
Esta metodología se aplica a todo tipo de situaciones. Y, además, en el caso de negocios digitales, ayuda a reorganizar tu web para que las decisiones importantes sean más fáciles y las distracciones queden fuera del camino.
Si quieres saber más sobre la economía del comportamiento, no dejes de leer el libro Pensar rápido, pensar despacio de Daniel Kahneman.
Desde MASMOVIL NEGOCIOS esperamos haberte ayudado a la hora de comprender qué es la economía del comportamiento y cómo puede ayudarte a la hora de aumentar el volumen de ventas en tu negocio.
