El comportamiento humano no es casual: cada persona reacciona según lo que percibe como seguro, justo o valioso para su identidad. Para quienes emprenden o lideran equipos, entender ese mapa es una ventaja enorme. En este sentido el modelo SCARF es una herramienta muy útil para comprender cómo se activa nuestra motivación y por qué algunas decisiones generan entusiasmo, mientras que otras provocan rechazo inmediato. Te contamos qué es y cómo influye en la motivación humana.
¿Qué es el modelo SCARF?
En un contexto de negocio, el modelo SCARF funciona como un mapa para interpretar la reacción inmediata de las personas frente a los cambios o las decisiones.
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David Rock, creador del modelo SCARF, partió de que el cerebro humano se mueve entre dos impulsos: evitar amenazas y buscar recompensas. En la práctica esto explica muchísimos choques dentro de los equipos, bloqueos personales o incluso problemas entre socios en un proyecto.
Las siglas SCARF representan cinco factores que influyen en cómo reacciona nuestro cerebro ante lo que interpreta como amenaza o recompensa. La S viene de Status, la C es de Certainty, la A corresponde a Autonomy, la R viene de Relatedness y la F es de Fairness. Veamos su significado:
- El estatus tiene que ver con la sensación de valor personal. En un equipo, cuando alguien siente que su opinión no cuenta, su motivación cae. Por poner un ejemplo de modelo SCARF, supongamos que en tu equipo hay un responsable de ventas que lleva años en la empresa. Llega un nuevo directivo y no para de cuestionar su experiencia desde el primer día. Aunque no haya mala intención, esa persona puede sentir que se reduce su estatus y reaccionar con resistencia o pasividad.
- La certidumbre afecta a la capacidad de prever lo que viene. Un negocio que cambia de rumbo cada dos semanas genera inseguridad. Las personas necesitan cierta claridad para trabajar bien, y si un fundador comunica un giro de estrategia, pero no define plazos ni objetivos, el cerebro del equipo entra en modo alerta. El rendimiento baja y aumenta la sensación de estrés.
- La autonomía es la sensación de control sobre nuestro trabajo. En un proyecto emprendedor, si todo debe pasar por el fundador, el equipo se paraliza. En cambio, si marcas objetivos claros y dejas espacio para que cada uno decida cómo alcanzarlos, la motivación crecerá.
- Las relaciones tienen que ver con la conexión y la confianza. Si un equipo trabaja desde la desconfianza, las reuniones se vuelven tensas y la creatividad desaparece.
- Por último, la justicia. Cuando alguien percibe que las normas no se aplican por igual o que hay favoritismos, el compromiso cae en picado. Puedes pagar bien y tener un buen producto, pero si la sensación de justicia falla, el clima se rompe.
Ejemplo de aplicación de modelo SCARF
Imaginemos que en un equipo se ha designado a un nuevo team leader. Aplicar el modelo SCARF al liderazgo personal consiste en reconocer los propios logros para mantener la motivación (estatus), definir planes claros para saber qué esperar del día (certidumbre), darse libertad para elegir cómo y cuándo realizar las tareas (autonomía), mantener una relación amable con uno mismo aceptando que está aprendiendo (relación) y ser justo con las expectativas propias, evitando exigirse más de lo razonable (justicia). De esta manera podrá lidera con claridad, equilibrio y reduciendo el estrés.
Desde MASMOVIL NEGOCIOS esperamos haberte ayudado a la hora de comprender qué es el modelo SCARF y su importancia en la motivación humana para que lo apliques a tus equipos de trabajo y evites fricciones a la vez que encaminas tu proyecto hacia sus objetivos.
