La publicidad ha evolucionado mucho en los últimos años, y contamos con todo tipo de metodologías con las que aplicar nuestras campañas. Hoy queremos hablarte del marketing participativo, una tendencia en alza en el sector que pone al cliente en el centro, no solo como receptor, sino como parte activa del proceso. Te contamos qué es y cómo aplicarlo en tus campañas.
¿Qué es el marketing participativo?
Con esta estrategia la marca invita a su audiencia a implicarse activamente en la creación, desarrollo o difusión de sus productos, servicios o mensajes. No se trata solo de lanzar una encuesta puntual o pedir comentarios en redes sociales, sino de dar voz real al cliente. De esta manera, las personas pasan de ser meros espectadores a formar parte de la campaña.
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Esta estrategia puede implicar desde elegir el diseño de un producto, votar el nombre de un nuevo servicio, dar ideas o participar en la creación de contenidos, dado el valor del Used Generated Content.
En el marketing tradicional, la empresa diseña y comunica la campaña al cliente. Pero, en cambio, en el marketing participativo, la empresa propone y la comunidad responde, aporta y construye junto a la marca.
Esto tiene un impacto directo en la relación con el público, ya que el cliente siente que su opinión cuenta, que ha influido en una decisión o que su aportación ha sido valorada, lo que fortalece el vínculo con la marca.
Además, este modelo está en auge ya que las redes sociales, las plataformas colaborativas y los entornos online han facilitado que la interacción sea inmediata. Lo que antes requería grandes estudios de mercado hoy puede lograrse con una comunidad activa y bien gestionada. Por eso implementarla cuesta muy poco y puede reportar grandes beneficios.
Cómo aplicar el marketing participativo
Para que el marketing participativo funcione no basta con abrir un canal de comentarios. Es necesario que exista una voluntad real de escuchar y actuar en consecuencia. Si pides opinión pero luego ignoras las aportaciones, el efecto puede ser justo el contrario.
Para empezar, debes tener claro qué quieres conseguir con tu campaña, porque cada objetivo implicará una dinámica diferente. Supongamos que estás lanzando una nueva línea de ropa sostenible. En lugar de decidirlo todo en tu despacho, puedes proponer varios diseños preliminares y permitir que tu comunidad vote sus favoritos. Incluso puedes invitar a que envíen propuestas propias. El simple hecho de participar ya genera expectación y, cuando el producto final salga al mercado, quienes han intervenido sentirán que es un poco suyo.
Si eres emprendedor o gestionas un negocio, puedes empezar poco a poco. Lanza una pregunta en redes sociales que realmente influya en una decisión. O crea una dinámica para elegir el nombre de un nuevo producto.
En MASMOVIL NEGOCIOS esperamos que te haya resultado útil descubrir qué es el marketing participativo y cómo aplicarlo de forma efectiva para que tus campañas tengan éxito.
