En cualquier empresa, por pequeña que sea, todo está conectado. Las decisiones que se toman en un departamento acaban afectando a otros, igual que un cambio en los procesos de ventas puede alterar la carga de trabajo del equipo de atención al cliente. A eso es a lo que llamamos efecto dominó organizativo: te contamos qué es y cómo puede impactar en tu negocio.
Qué es el efecto dominó organizativo en los negocios
El efecto dominó organizativo en un negocio es esa reacción en cadena que se produce cuando una decisión, un cambio o un error impacta en otras áreas y genera consecuencias sucesivas.
Este fenómeno se basa en el hecho de que, en una organización, nada funciona de forma aislada. Cada área depende de otras para cumplir su función. Cuando una pieza falla o se modifica sin tener en cuenta el conjunto, las consecuencias se propagan. Lo mismo que si colocamos de pie varias piezas de dominó: cuando una pieza se mueve, termina empujando a las demás.
También te puede interesar: Cómo hacer proyecciones del flujo de caja de forma efectiva
Es un efecto que ocurre cada día en todo tipo de negocios familiares. El problema es que muchas veces no lo vemos hasta que el impacto ya es evidente, y cuando lo notamos, el daño suele estar hecho.
Uno de los mayores riesgos es subestimar el impacto de pequeños cambios. Por ejemplo, implantar una nueva herramienta digital sin formar adecuadamente al equipo puede parecer una mejora inmediata. Pero si los empleados no saben usarla correctamente, perderán tiempo, cometerán errores y aumentará la frustración. Esa frustración puede traducirse en menor productividad o incluso en rotación de personal. Esto ilustra perfectamente el modo en que una decisión puntual desencadena una cadena de efectos que no se habían previsto.
Ejemplo de efecto dominó organizativo
Supongamos que quieres reducir costes y prescindes de una persona del equipo administrativo. Sobre el papel parece una decisión lógica. Sin embargo, al poco tiempo, el resto del equipo empieza a asumir tareas adicionales.
Esto provoca que se acumulen facturas sin revisar, los proveedores cobran más tarde, el departamento financiero pierde visibilidad y, finalmente, la toma de decisiones se vuelve más lenta. Lo que empezó como un ajuste puntual termina afectando a la agilidad y a la salud financiera del negocio.
Consecuencias del efecto dominó en un negocio
El efecto dominó organizativo es esencialmente perjudicial, pero también puede darse en positivo, ya que una mejora bien pensada puede generar una reacción en cadena que impulse el crecimiento. Por ejemplo, si optimizas un proceso interno y reduces tiempos de respuesta, el equipo comercial podrá cerrar más ventas, y eso generará más ingresos, por lo que permitirá reinvertir en marketing o en talento.
De ahí que el liderazgo juegue un papel fundamental en este sentido. Un directivo que toma decisiones sin escuchar a los equipos o sin analizar el impacto global corre el riesgo de provocar desequilibrios. En cambio, un líder que entiende cómo se relacionan las distintas áreas puede anticipar problemas y evitar que una ficha mal colocada haga caer a las demás.
Desde MASMOVIL NEGOCIOS esperamos haberte ayudado a entender qué es el efecto dominó organizativo y por qué es importante tener una visión global antes de tomar decisiones que afecten a tu empresa. Este efecto puede convertirse en un problema serio si no se gestiona con visión y anticipación, pero también puede ser un motor de crecimiento.
