Hay negocios que no fracasan por falta de talento, ni por escasez de recursos, ni siquiera por mala intención, sino porque se gestionan por impulsos: cambios de proveedor, promociones sin analizar márgenes, modificación de horarios... Toda decisión sin un rumbo claro está abocada al fracaso. Es lo que se conoce como gestión por ocurrencias.
Qué es la gestión por ocurrencias en un negocio
A la hora de dirigir una empresa, por pequeña que sea, cada paso cuenta. Es muy importante tener criterio, datos y un plan. Porque cuando la improvisación se convierte en sistema, el desorden acaba pasando factura a medio plazo.
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La gestión por ocurrencias es una forma de dirigir una empresa basada en decisiones impulsivas, poco reflexionadas y sin un análisis previo suficiente. Son decisiones que nacen de una intuición momentánea, de una conversación informal o de una moda que parece atractiva, pero que no se apoyan en datos ni en una estrategia clara.
Ya hemos hablado sobre la importancia de la intuición en la toma de decisiones, pero siempre dentro de una lógica. Y una cosa es tomar una decisión por instinto en un momento puntual, y otra aplicarlo al día a día. No hablamos de flexibilidad ni de capacidad de adaptación, que son cualidades esenciales en cualquier emprendedor. Hablamos de cambiar el rumbo constantemente sin un criterio sólido, de actuar antes de pensar y de apostar por cambios sin entender el impacto en el conjunto.
De poco servirá invertir en una campaña de marketing “porque todo el mundo tiene presencia en redes sociales”. Si no tienes un plan claro, o estableces por lo menos un presupuesto realista, seguramente no tenga el éxito esperado. Este tipo de comportamiento genera tres problemas claros.
El primero es la falta de coherencia, ya que los empleados no saben hacia dónde va la empresa. Hoy se prioriza una cosa, mañana otra distinta y eso crea confusión y desmotivación en tu equipo.
El segundo problema es el desperdicio de recursos. Tiempo, dinero y energía se consumen en iniciativas que no han sido bien planteadas. Y en un negocio, especialmente en las pymes, los recursos son limitados, por lo que no es el camino a seguir.
Por último, se produce la pérdida de foco. Cuando cada semana surge una nueva idea que desplaza a la anterior, el equipo deja de profundizar en la anterior.
Cómo evitar la gestión por ocurrencias en tu empresa
Evitar este tipo de gestión no significa eliminar la creatividad ni la capacidad de reaccionar rápido. Significa poner orden para construir una estructura que permita evaluar ideas antes de convertirlas en acciones.
Para ello, has de definir una estrategia clara. Puede sonar obvio, pero muchas empresas no la tienen realmente por escrito. Saben lo que quieren “más o menos”, pero no han concretado objetivos medibles, plazos ni prioridades.
Por ejemplo: si tienes claro que este año tu objetivo principal es mejorar la rentabilidad, será más fácil descartar propuestas que solo aumentan la facturación pero reducen márgenes. Si tu prioridad es consolidar un segmento concreto de clientes, evitarás dispersarte intentando atraer a todos.
El segundo paso es apoyarte en datos. No hace falta montar un departamento de análisis especializado pero sí medir lo esencial, porque si dispones de números claros, las decisiones dejan de ser una cuestión de opiniones para ser más objetivas.
Por ejemplo, antes de lanzar una nueva línea de servicios porque “parece que hay demanda”, analiza si tu equipo tiene capacidad para asumirla, cuál sería el coste real y cuánto tiempo tardarías en recuperar la inversión.
Junto con lo anterior, debes implicar al equipo. En una empresa donde todo depende del impulso del fundador, es más fácil caer en la improvisación constante. Si compartes objetivos y datos con tu equipo, recibirás puntos de vista distintos que enriquecen tu posible decisión.
Por último, acepta que no puedes hacer todo a la vez. Muchas ocurrencias surgen porque vemos oportunidades en todas partes. Pero un negocio crece cuando sabe decir no. Y es una de las cualidades más importantes en un emprendedor.
Desde MASMOVIL NEGOCIOS esperamos que te haya resultado útil descubrir qué es la gestión por ocurrencias y cómo evitarla para que tomar decisiones con criterio y crezca de forma sólida.
